Jak Vinted weryfikuje autentyczność przedmiotu? Kłopoty z hashtagami.
Jak obiecałam w poprzednim poście o Vinted (patrz: Na co uważać sprzedając na Vinted?/ Metody oszustwa na Vinted.pl ) dokładam swoje 3 grosze w kwestii polityki Zero tolerancji dla podróbek, jaką realizuje ten portal sprzedaży.
Jak już pisałam poprzednio, o metodach stosowanych przez kupujących by wyłudzić darmowy towar na Vinted, każdy może zatrzymać dla siebie przedmiot wart krocie! Wystarczy że zgłosi, że towar jest nieoryginalny i nie musi go odsyłać sprzedawcy by dostać z powrotem za niego kasę od Vinted.
Dzieje się tak pomimo przedstawiania przez sprzedających zdjęć paragonów z zakupów danego towaru w sklepie firmowym.! To zespół ekspertów "Vinted sobie znanymi sposobami weryfikuje czy przedmiot jest oryginalny czy to podróbka! Zwykle jak czytam weryfikacja przebiega pomyślnie dla kupującego, który może zatrzymać firmowy towar za kilka tysięcy i dostać za niego swoją kasę.
Nikt nie wie jakich "fachowców" zatrudnia portal do weryfikacji autentyczności wystawionych przedmiotów, ale śmiem twierdzić, że w wielu wypadkach wystawionych ogłoszeń robi to bot, który na podstawie hasztagów przesyła do weryfikacji podejrzane aukcje.
Piszę o tym ponieważ nie tak dawno sama miałam dziwną sytuację, kiedy zakwestionowano mój przedmiot jako nieautentyczny (lub obrazowo mówiąc PODRÓBKA!).
Otóż eksperci Vinted uznali, że buty no name (bez marki) które opisałam w aukcji nie pasują do hasztagu jaki użyłam w opisie produktu!
Tak moi państwo na podstawie hasztagów zespól ekspertów z Vinted zweryfikował, że moje buty to podróbka, bo jako hasztag przy aukcji widniała nazwa producenta innych butów w podobnym stylu czyli #vans.
Nie jest tajemnicą poliszynela, że dla zwiększenia zasięgów i widoczności swoich zdjęć ludzie opatrują je hasztagami które zwracają uwagę. Tak też było w tym przypadku. Użyłam charakterystycznego hasztagu danej marki, bo jakoś nie chce mi się wierzyć, że ludzie szukają frazy "buty na deskorolkę". Szybciej wpiszą nazwę konkretnej marki w wyszukiwarkę i wyskoczą zdjęcia butów, które mogą ich zainteresować, w tym moich.
Przez głowę by mi nie przeszło, że ktoś po przeczytaniu opisu aukcji mógł pomyśleć, że to buty Vans, lub podróbki tej konkretnej marki, skoro nie miały nawet nazwy producenta (0 oznaczeń jakiejkolwiek nazwy na butach!).
A jednak ktoś z Vinted uznał że moje buty (a właściwie ich opis) narusza regulamin portalu i ogłoszenie zostało usunięte!
Po kolejnej już wymianie korespondencji z centrum pomocy przywrócono mi aukcję - co mnie zdziwiło, bo podobno nie można było tego zrobić, ale i tak musiałam ją usunąć, bo zdążyłam już na nowo wstawić buty bez feralnego hashtagu w opisie.
Swoją drogą dziwię się, że za taki "drobiazg" usuwają ogłoszenie wcześniej o tym nie informując. Idąc tym tropem powinni dokonać czystek na kontach niektórych osób, których ogłoszenia aż roją się od nieadekwatnych hasztagów- np. dziewczyna wystawiając zwykły thirt z kiepskim jakościowo zdjęciem podpisuje go #iphone i dziesiątkami innych nie mających z przedmiotem zdjęcia nic wspólnego!
Jeżeli to jedyna metoda weryfikacji "po hasztagach" podrobionych produktów na Vinted, to gratuluje skuteczności!
To przedmiot "nieautentyczny", który mi usunęło Vinted.
Podaje aukcję (ogłoszenie? jak to się nazywa na Vinted?) bez feralnego hasztagu.
Moja korespondencja z Vinted na temat mojego usuniętego przedmiotu.
Pierwsza odpowiedź od Vinted
Druga odpowiedź od Vinted- zupełnie inna!
Przewertowałam cały regulamin raz jeszcze, żeby stwierdzić czy taki zapis o hashtagach się tam znajduje i o dziwo go znalazłam! Ciekawe tylko ile osób wnikliwie czyta regulamin? (a ten o RODO wskazywał przynajmniej gdy czytałam go kilka mc-y temu, że Vinted może przechowywać rożne dane przez 5 lat, gdy nie zgłosiło się żądania usunięcia!)
 |
| Printscreen ze strony Vinted.pl użyty w ramach dozwolonego użytku w prawie autorskim |
I jeszcze zapis w Regulaminie Vinted mówiacy o tym, że kupujący nie musi odsyłać "fajkowego" przedmiotu, który stanowi pole do nadużyć opisanych przez mnie w poprzednim poście.
 |
| Printscreen ze strony Vinted.pl użyty w ramach dozwolonego użytku w prawie autorskim |
O recenzjach użytkowników na temat Vinted przeczytasz tu Trustpilot- recenzje Vinted
Mam z tym problemem swoje własne doświadczenia. Założyłam konto na Vinted i wystawiłam swoje pierwsze ogłoszenie - sprzedaż głośników firmy Logitech. Oczywiście były autentyczne, dostałam je jako nagrodę z konkursu. Zrobiłam zdjęcia głośników oraz oryginalnego pudełka. Niedługo potem moje konto zostało zablokowane na amen!
OdpowiedzUsuńNapisałam oczywiście odwołanie. Dostałam odpowiedź, że "mają prawo podejrzewać", że mój przedmiot nie jest autentyczny. To ostateczna decyzja. Patrząc na fragment regulaminu, jest tam zapisane, że w ogłoszeniu trzeba udowodnić autentyczność przedmiotu, w przypadku urządzeń elektronicznych to jest pokazać numer seryjny urządzenia/kartę gwarancyjną/kod kreskowy na opakowaniu. Rzeczywiście nie zrobiłam tego. Ale! Tuż pod tym jest zapis, że "Jeśli z twojego ogłoszenia nie wynika jasno, że wystawiony przedmiot jest oryginalny, ukryjemy je i poprosimy cię o dołączenie dodatkowych zdjęć wymienionych wyżej elementów."
W moim przypadku nie dostałam szansy na poprawienie ogłoszenia. Od razu blokada konta na stałe. Więc nici ze sprzedaży na Vinted! Dzięki za wpis, poczułam się trochę mniej samotna w moim doświadczeniu. Rygorystyczne zasady to jedno, ale wadliwe działanie systemu to druga rzecz. Chyba, że przeoczyłam coś jeszcze i faktycznie błąd jest po mojej stronie, ale bardzo wątpię.
Druga wiadomość jaką dostałaś, przyznająca, że ze strony Vinted doszło do pomyłki, zatliła we mnie małą nadzieję, ale nie wiem czy los będzie dla mnie taki łaskawy w tej kwestii, że jednak odblokują mi konto. Wolę na to nie liczyć.
Czytałam nie raz na forum tej platformy sprzedażowej wypowiedzi sprzedających, że vinted weryfikuje przedmioty jak chce - jednym przepuszcza podróbki a drugich się czepia za oryginały. Dzięki za komentarz- przynajmniej wiem, że ja też nie jestem odosobniona w swoich doświadczeniach. Mam nadzieję, że ci się uda dojść do porozumienia sprawie głośników i odblokują przedmiot.
Usuń